Política de privacidade
Que dados pedimos, o que fazemos com eles e com os seus documentos, e como pedir para apagá-los.
Última atualização: 2 de novembro de 2026.
Quem cuida dos seus dados
O responsável pelos seus dados é Mariana Esther Dobrovolski Silva. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para [email protected].
Que dados pedimos
No pedido de orçamento
O formulário de orçamento pede o seu nome, email e WhatsApp, quantas pessoas vão no pedido, a opção que interessa e, se você quiser, uma mensagem. Guardamos também a data e a hora do pedido.
O site não recebe documentos nem anexos.
Durante o serviço
Se você contratar o serviço, recebemos os documentos do pedido de residência, seus e dos dependentes, como passaporte, certidões e certidões de antecedentes criminais. Eles chegam por WhatsApp ou por email, como você preferir.
Para que usamos
- Para responder ao seu pedido com o orçamento.
- Para prestar o serviço contratado: orientar, conferir e organizar a documentação e, no serviço completo, coletar, apostilar e traduzir os documentos.
- Para cumprir obrigações legais, como as fiscais.
Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade. Tratamos os dados para responder ao seu pedido e para executar o serviço contratado (LGPD, art. 7º, V) e para cumprir obrigações legais (art. 7º, II).
Com quem compartilhamos
- O WhatsApp e o Gmail, por onde os documentos chegam, conforme o canal que você usar.
- No serviço completo, os tradutores recebem os documentos que precisam de tradução, e os cartórios, os que precisam de apostilamento.
- O site e o banco de dados ficam na Hostinger.
- A fonte do site é entregue pelo jsDelivr, que recebe o endereço IP do seu navegador ao enviar o arquivo.
Fora isso, só compartilhamos dados quando a lei obrigar.
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento: se você não contratar, 15 dias depois do envio. Se contratar, os dados ficam conosco durante o serviço e até 15 dias depois que ele termina. Nos dois casos, são apagados automaticamente.
- Documentos do pedido de residência: não guardamos. Usamos durante o serviço e apagamos as cópias quando ele termina.
- Dados que a lei manda guardar, como os fiscais: pelo prazo que a lei exige.
Como protegemos
Não mantemos um arquivo dos seus documentos. Durante o serviço, só nós dois e, no serviço completo, os tradutores têm acesso a eles. Quando o serviço termina, apagamos as cópias.
Cookies
O site não usa cookies, nem ferramentas de análise, publicidade ou rastreamento.
Os seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a eliminação dos dados, salvo os que a lei manda guardar;
- a lista de com quem compartilhamos os seus dados;
- a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
Para isso, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página muda também. As regras do serviço estão nos termos de uso.